범위를 먼저 나눕니다
한 장치만 문제인지, 같은 AP의 모든 장치인지, 유선·무선 전체인지 확인합니다. 장애 시작 시각과 직전 변경 사항을 적고 정상 장치와 비교합니다.
| 단계 | 확인 | 실패하면 |
|---|---|---|
| 1 전원 | LED, 어댑터, UPS, 발열 | 전원 경로와 정격 확인 |
| 2 링크 | 포트 LED, 케이블, 협상 속도 | 정상 케이블·포트로 교차 시험 |
| 3 주소 | IP, 마스크, 게이트웨이, DHCP 임대 | 169.254.x.x면 DHCP 경로 점검 |
| 4 로컬 | 게이트웨이 ping·관리 화면 | VLAN, Wi‑Fi 연결, 로컬 방화벽 점검 |
| 5 DNS | 외부 IP와 도메인 각각 시험 | IP만 되면 DNS 점검 |
| 6 WAN | 공유기 WAN IP, 회선 상태 | ONT·모뎀과 통신사 장애 확인 |
증상별 빠른 분기
- Wi‑Fi 연결은 되지만 느림: RSSI, 채널 혼잡, 2.4/5 GHz 연결, 유선 백홀을 비교합니다.
- NAS만 안 보임: 예약 IP, VLAN 방화벽, DNS 이름 대신 IP 직접 접속을 시험합니다.
- 일부 사이트만 안 됨: DNS, MTU, IPv6 경로와 브라우저 문제를 나눠 봅니다.
- 간헐적 끊김: 시간별 로그, 장비 온도, DHCP 갱신, 케이블 오류 카운터를 확인합니다.
변경은 한 번에 하나 설정 하나를 바꾼 뒤 같은 방법으로 재시험하세요. 여러 장비를 동시에 초기화하면 원인을 잃고 복구 시간이 길어집니다.
기록 템플릿
시각 / 영향 장치 / 유선·무선 / IP / 게이트웨이 / DNS / WAN / 직전 변경 / 시험 결과를 남기면 반복 장애를 비교할 수 있습니다.